6月1日，历时4天，由中华人民共和国商务部和北京市人民政府共同主办的第四届中国（北京）国际服务贸易交易会（以下简称“京交会”）在国家会议中心圆满落幕。本届京交会组委会常务副主任、北京市副市长程红表示，本次京交会充分发挥了凝聚合作共识、引领行业发展、推动产业融合、促进务实合作的作用，为贸易结构转型升级和供给侧结构改革提供了强大动力。国家会议中心作为本届京交会的主会场，全面参与了京交会的接待服务工作，为世界来宾提供了中国特色与国际标准完美整合的专业服务，受到了一致好评。

成果丰硕签约额再攀新高

本届京交会意向签约额跃上新台阶。据统计，共达成签约331个，意向签约额突破千亿大关，达到1010.8亿美元。其中，国际签约项目达198.8亿美元，占意向签约总额的20%。快递服务专题从首届京交会的50亿元人民币，到第三届500亿元人民币，第四届签约更是超过了1000亿元人民币，实现了签约额的“三级跳”。这些数据显示中国服务业的国际竞争力不断增强，服务贸易正成为我国供给侧结构性改革的重要牵引力量。

此外，本届京交会首次开展最佳展区评选，根据第三方评估机构零点公司评价结果，评选出了英国、捷克、新加坡、中国香港4家境外国家和地区最佳展区，浙江省、新疆维吾尔自治区、山西省3个省区市最佳展区，互联网+、快递服务、中医药服务3个最佳专业展区。

积极保障扎实做好服务准备工作

作为京交会场馆提供方，国家会议中心高度重视，自4月以来召开了4次专题工作会，详细了解组委会的需求和工作难点，相关部门主动与组委会接洽沟通，及时协调，做好预案。同时，成立了接待工作领导小组，对项目的进展情况、会议需求、餐饮区规划及需求、客房需求、安保安检措施等进行了全面部署。召开全员动员会，开展专项培训和针对性演练，各部室分工明确、责任到人。

国家会议中心以一流的标准、一流的水平、一流的服务，保障了京交会的顺利举办。会场服务方面，根据组委会的要求，合理规划会场布局，细分各个功能区，将展览区和论坛区有机衔接，形成整体效应。确保附属设施运转顺畅，为会议组织者和与会来宾提供最优质、最便利的服务；餐饮服务方面，既要体现中国特色和北京特色，又要兼顾京交会提倡创新多元化的特点，还要考虑到与会来宾不同的就餐特点和需求，厨师们反复研究菜单，合理配置餐品，力争让与会来宾切身体验国家会议中心高质量、有特色的服务；客房服务方面，为给与会宾客提供舒适的住宿环境，国家会议中心大酒店多次对酒店功能设施、服务项目进行全方面的检查，为与会来宾提供绿色通道，并提供高效准确的迎送、提示、指引等会议相关配套服务；安全保障方面，为确保万无一失，加强巡视检查，确保水、电、气供应和设备设施运行安全，做好卫生防疫和食品卫生安全工作，保障网络正常和安全运行。

完美绽放细节中彰显服务质量

当人们已进入梦乡时，国家会议中心的场馆内还在灯火通明的搭建中。安全生产部、工程部、施工服务部集中精力，开展前反复排查搭建中可能产生的安全隐患，日常巡馆检查一小时一次，以最精细严密的安全保障，确保大会顺利进行。

“身经百战”的服务人员们则凭借“北京速度”，出色地完成百场论坛活动翻台工作。5天的京交会，一共有101场专题论坛及洽谈交易活动，平均每天要接待的会议及活动达20余场，每一场论坛结束后，都要把各会场内的所有物品重新整理，有时两场活动仅有一小时间隔，这无疑是考验服务人员翻台的“功力”。
在餐饮方面，与去年不同，今年主要的用餐区从室外搬进展厅内，3000平方米的餐饮区内设有近700套桌椅，中午用餐高峰时要接待将近5000人。

国家会议中心投入了300余名厨师全程服务，他们每天凌晨4点钟开始准备，一直要忙活到晚上八九点，美味的餐点背后是工作人员全身心的付出，。现场制作的肉饼、墨西哥卷、刀削面、凉面极受宾客欢迎，五天共接待近1万人次用餐。

本届京交会最具特色的是，中国元素贯穿于京交会服务接待的各个环节。例如，服务人员在仪容仪表、外交礼节上展示中国礼仪之邦的风采，服装启用了服务过APEC领导人会议周的中式工装。餐饮方面，为京交会与会来宾准备了充满中国地方特色美食，有老北京风味面、四川凉面、海鲜煎饼、豌豆黄、云豆卷、驴打滚等，既兼顾了五洲四海客人的口味，又体现出中国特色与文化，务求让与会嘉宾留下对“中国服务”的深刻印象。
 

创新变革探索“会展+互联网”新路径

2016年是“十三五”开局之年，也是中国会展业“走出去”、“国际化”的关键时期，为了高效合理运用移动互联网思维技术推动会展业的转型升级，国家会议中心联合中国会展经济研究会、长城会GWC于5月28日在京交会会展板块下举办“会展亦移动”主题论坛及展览展示，就大数据概念、会展业大数据前瞻和应用，以及大数据时代如何开辟会展业的发展之路等问题进行了探讨。会上，国家会议中心总经理刘海莹表示，创新变革的思维胆识和智慧成果是引领行业发展的第一动力。创新把会展业引入移动互联新纪元，会展亦移动，会展亦创新，期望会展业出现更多的勇者骑兵。大数据时代已经来临，如何实现大数据+会展，开辟会展业发展？值得每一位会展人深思。

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